Politique de Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi française (Code de la Consommation), vous avez 14 jours
calendaires à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter
et demander un remboursement, sans devoir justifier votre décision.

Délai de rétractation : 14 jours à compter de la date de réception

2. Conditions de retour

Pour être accepté en retour, l’article doit :

• Être non porté (jamais utilisé)
• Être en bon état, sans tache ou décoloration
• Avoir l’étiquette de prix attachée
• Être dans son emballage d’origine
• Inclure tous les accessoires fournis

Articles NON éligibles au retour :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles portés, lavés ou endommagés
• Articles sans étiquette ou endommagés
• Articles commandés en solde (sauf défaut de fabrication)

3. Processus de retour

Étape 1 : Demande de retour

Contactez-nous à : armorverst56@gmail.com

Inclure dans votre email :

• Numéro de commande
• Photo de l’article (si possible)
• Raison du retour

Délai : Nous vous répondrons sous 48h ouvrables

Étape 2 : Autorisation de retour

Nous vous enverrons une étiquette de retour pré-affranchie (gratuit).

Si retour non autorisé, vous en serez informé et les frais de retour seront à votre charge.

Étape 3 : Expédition de retour

Envoyez l’article dans son emballage d’origine à l’adresse fournie.

Conservez le numéro de suivi pour vérifier la réception.

Étape 4 : Inspection et remboursement

Une fois reçu, nous inspectez l’article (2-5 jours).

Si article conforme : Remboursement de 100% du montant du produit (frais de port NON remboursés).

Si article non conforme aux conditions : Refus du retour, article renvoyé à vos frais.

4. Délais de remboursement

Délai de remboursement	14 jours après réception et inspection
Accréditation du compte	3-5 jours ouvrables après remboursement

Total estimé : 20-30 jours

5. Échanges de produit

Vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement ?

Pas de problème ! Contactez-nous et nous échangerons l’article gratuitement
(sous les mêmes conditions de retour).

6. Défauts de fabrication

Si votre article présente un défaut de fabrication :

• Contactez-nous dans les 30 jours de réception
• Envoyez des photos du défaut
• Remboursement complet OU remplacement GRATUIT
• Frais de retour à notre charge

Garantie constructeur : 2 ans pour tous les produits

7. Articles endommagés à la livraison

Si votre article arrive endommagé :

1. Photographiez l’article endommagé ET l’emballage
2. Contactez-nous dans les 48h : armorverst56@gmail.com
3. Inclure : Photos + Numéro de commande
4. Nous vous offrons : Remboursement COMPLET ou remplacement GRATUIT

8. Remboursement du port (frais de livraison)

Raison du retour	Frais de port remboursés ?
Rétractation (14 jours)	NON (à votre charge)
Défaut de fabrication	OUI (à notre charge)
Article endommagé à la livraison	OUI (à notre charge)
Article erroné	OUI (à notre charge)

9. Comment retourner un article

Adresse de retour :

ARMORVEST
7 rue Prat Er Hoët
56860 Séné
FRANCE

Assurez-vous que :

• L’article est bien emballé
• L’adresse est clairement écrite
• Vous gardez une preuve de livraison
• Vous noté le numéro de commande sur le colis

10. Questions sur les retours ?

Contactez-nous :

• Email : armorverst56@gmail.com
• Téléphone : +33 7 52 63 33 23
• Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-17h

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